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物业管理也可实施iso9001质量管理体系

发表时间:2021-08-07 09:46作者:电话15220227293

物业管理也可实施iso9001质量管理体系



       物业管理也可实施iso9001质量管理体系物业管理是服务性行业,所生产的是无形的产品——服务。在我国,物业管理随着着房地产的发展而发展起来。目前不少物业管理公司不规范、服务质量差。推行ISO9001质量标准,可帮助的物业管理公司建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度,提高服务质量意识和质量保证能力,增强员工的管理素质,以更好地适应市场和用户需要,为业主提供稳定而高品质的服务,从而提高物业管理公司形象,增强业主对物业管理的信心。


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iso9001质量管理体系


      推行ISO9001质量体系标准,可以从根本上搞好服务质量管理,改变服务质量不稳定状况,可使物业管理由人治转向法治,由被动转向自动控制,由自发的、分散的管理转为自觉的、系统的科学化管理。物业管理正逐步市场化,而市场化则意味着竞争,市场化和竞争机制使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这就迫使物业管理企业开始认真审视和对待自己的服务和管理。于是,已被国内外实践证明科学而有效的iso9001质量管理体系就成为物业管理企业提高服务水平的有效选择之一。

     物业管理实施ISO9001质量体系标准的意义主要表现在:  

    1) 提供规范化、标准化的优质服务。

    2) 明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任,疏通管理渠道,减少管理成本,提高企业经济效益。

    3) 管理法治化:以法制代替人治,以规范管理代替经验管理。通过实施ISO9001,全面规范地建立内部管理制度,并达到良性有序的运作,减少高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的烦琐工作,并减少因人员流动而带来的负面影响。

   4) 增进各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造良好的企业文化。  

   5) 在全公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识,提高员工的自身素质和质量意识。

   6) 提高公司的市场形象、竞争能力和生存能力。作为提高服务品牌的强有力手段,为有效地开拓客户带来便利,并引导开发商、业主(住户)管理委员会选择优秀的物业管理企业。   

   7) 形成自我完善自我提高的ISO9001质量体系标准有效机制,使企业得以快速发展。


20210619

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